Hepha E-Bike und das Hepha Trekking 7

Hallo liebe Leserinnen und Leser,
In diesem Beitrag geht es um die E-Bikes der Firma Hepha. Ich möchte hier alle Kunden die bereits ein Hepha E-Bike gekauft haben, recht herzlich einladen über die Erfahrungen mit dem Kauf eines Hepha E-Bikes und den Erfahrungen mit dem jeweiligen E-Bike zu berichten.

Zuvor stelle ich euch die Firma Hepha kurz vor und auch das aktuell wohl gut beworbene Modell Hepha Trekking 7.

Die Idee Hepha hier in mein Bewertungsportal aufzunehmen kam mir auf der Suche nach einem neuen E-Bike dessen Motor auch etwas stärker ist als die der Motoren bekannter E-Bike Hersteller.
Das Hepha Trekking 7 soll mit einem Motor von 100 NM ausgestattet sein. Wenn ich da an die Zugkraft am Berg mit meinem 70 NM Bosch Motor denke, der auch schon kräftig ist, dann sollte eigentlich ein 100 NM Motor jeden Berg zum Kinderspiel machen.

Aber ok. Hier würden mich auch die Erfahrungen und Bewertungen der Käuferinnen und Käufer des Hepha Trekking 7 interessieren.

Ich selber habe keine Erfahrungen mit den E-Bikes von Hepha.
Mich hat es ein bisschen abgeschreckt viele Geld für ein E-Bike auszugeben von dem ich noch nicht so viel weiß. Und auch weil ich mir nicht sicher bin wie die Qualität der Fahrräder sein wird.

Für mich sind halt noch viele Fragen offen, bei denen ich hoffe das diese mit den Erfahrungsberichten der Käufer beantwortet werden können.

Die Infos für die Vorstellung habe ich auf den Webseiten https://hepha.com/de/ und https://hepha.com/de/pages/about-hepha-version-2 recherchiert.

Hepha und das Hepha Trekking 7 kurz vorgestellt

Die Firma Hepha entwickelt, designt und montiert E-Bikes für Europa. Hergestellt in Maisach, bei München. Der Name Hepha ist eine Abkürzung von ”Hephaistos” und steht für den griechischen Gott des Feuers und des Handwerks.

Das Design des Hepha Trekking 7 stammt aus Deutschland und vereint wunderschöne Proportionen aus Aluminium. Es hat ein dezentes Auftreten und ist auf das wesentliche reduziert.

Der Shop ist sehr schlicht und stellt sein Produkt in den Vordergrund, dadurch ergibt sich ein sehr übersichtlicher Internetauftritt. Die Navigation ist nach den Standards angepasst und sorgt für ein innovative Bedienung für den Kunden. Zusätzlich bietet Hepha Testfahrten für Ihre Kunden an, damit man sich von dem Fahrerlebnis überzeugen kann.

Die drei Modelle können übersichtlich verglichen werden und zeigen alle Unterschiede untereinander auf.

Modell Hepha Trekking 7

Der reddot winner 2023 wurde an das Hepha Trekking 7 E-Bike vergeben. Es ist in drei Varianten verfügbar. Ultra, Performance und Long Range, dadurch ist für jeden Fahrtyp eine Variante vorhanden. Der Antrieb wurde selbst vom Hersteller entwickelt und produziert, im Zusammenhang mit dem robusten Rahmen und der Ausstattung ergibt sich ein vielseitiges E-Bike.

• Long Range: Perfekt für lange Reisen mit einer maximalen Reichweite. Die Reichweite beträgt bis zu 200 km
• Performance: Wenn man ein perfektes Fahrerlebnis haben möchte und keine Defizite in der Optik und Ausstattung hinnehmen möchte.
• Ultra: In dieser Variante wird das Beste vom Besten vereint. Alle High-End-Features in einem Fahrrad- Hohe Reichweite mit einem leistungsstarken Motor von 100 Nm.

Kostenloser Versand & Rücksendung

Hepha bietet kostenlosen Versand innerhalb von Deutschland und Österreich an. Die Lieferzeiten betragen hierbei 2 bis 6 Werktage, je nach Versandart- und Ort.

Durch die speziellen Fahrradkartons ist ein sicherer Transport von Ihrem E-Bike garantiert.

Die Rücksendung ist kostenlos und innerhalb von 14 Tagen möglich. Bei der Rücksendung muss sich alles in der Originalverpackung oder einem gut geschützten Umkarton befinden und alle Zubehörteile enthalten. Nach Prüfung der Rücksendung wird der Betrag erstattet.

Gewährleistung bei Hepha

Der Hersteller produziert in Deutschland und gewährt bei gekauften Produkten 2 Jahre Garantie auf:

• Garantie auf wichtige Komponenten wie Motor, Akku und Ladegerät, Geschwindigkeitssensor, Vorder- und Hinterradnaben etc.
• Zusätzlich zu den zwei Jahren Gewährleistung bietet Hepha drei Jahre auf den Fahrradrahmen
• Gültig für Erstbesitzer und Zweitbesitzer ab ursprünglichem Lieferdatum mit einem gültigen Kaufnachweis
• Verarbeitungs- und Materialfehler sowie alle verschleißfreien Originalteile werden abgedeckt durch die Garantie
• Die Garantie deckt keine Schäden bei unsachgemäßem Gebrauch, unzureichender Wartung oder Gebrauch in einem nicht vorgesehenen Einsatzzweck ab.

Fazit

Das E-Bike Trekking 7 von Hepha wird auf der Homepage sehr gut präsentiert und sorgt für einen übersichtlichen Vergleich unter den Varianten. Mit Hilfe der vielen Bezahlmöglichkeiten, wie Visa, Klarna, Paypal und vieles Mehr hat man eine breite Möglichkeit sein Traumfahrrad zu finanzieren.

Es wird klar und deutlich kommuniziert, welche Vorteile der Hersteller Hepha bietet. Zusätzlich ist das Preis-Leistungs-Verhältnis laut Elektro Rad mit sehr gut bewertet. Der große Vorteil ist die Produktion in Deutschland, wodurch Ersatzteile und Reparaturen für den Endkunden möglich sind.

Die Geld-zurück-Garantie darf nicht vergessen werden und lässt alle weiteren Zweifel vergessen.

Eure Fragen Erfahrungen und Bewertungen zur Marke Hepha selbst und zum Hepha Trekking 7

Nachdem ich euch Hepha nun kurz vorgestellt habe, möchte ich mit dieser Seite eine neutrale Plattform bieten Fragen, Erfahrungen und Bewertungen zur Marke Hepha selbst und zum Hepha Trekking 7 zu teilen.

Da mich das Trekking 7 unter anderem auch auf Grund des 100 NM staken Antriebs interessiert habe ich auch selber noch ein paar Fragen die ich gerne von Kundinnen und Kunden aus ihren Erfahrungen heraus beantwortet haben würde.

Vielleicht sind die Fragen auch schon auf der Webseite in den FAQ beantwortet. Da würde ich mich aber über eine Bestätigung das es wirklich so ist ebenfalls freuen.

Gibt es Vertragswerkstätten für die Reparatur und Inspektion?

In erster Linie geht es mir darum was zu tun ist wenn das E-Bike defekt ist. Hier würde mich interessieren ob es bestimmte Vertragswerkstätten gibt, bei denen man eventuelle Reparaturen aber auch die notwendigen Inspektionen durchführen kann?
Bei Hepha in den FAQ steht da leider nichts wirklich Informatives dazu. Außer das man sich keine Sorgen machen muss und das man sich bei Problemen per Email melden soll.
Man würde dann z.B. Zubehör nachsenden und bei Fragen eine zufriedenstellende Antwort geben. Man würde auch die Reparaturkosten bei der Reparaturwerkstatt tragen.

Das ist mir persönlich alles zu schwammig ausgedrückt und zu unsicher.
Wie sind da eure Erfahrungen?

Gibt es spezielle Hepha E-Bike Fachwerkstätten?

Zur Inspektion steht in den FAQ das man eine Fachwerkstatt aufsuchen soll. Zuerst nach 500 Kilometer und dann alle 3000 Kilometer eine Inspektion machen soll.
Ich kann mir hier aber vorstellen das nicht jede Fachwerkstatt für die Hepha Modelle nötige Ersatzteile hat. Da wäre es schon hilfreich Adressen von auf Hepha E-Bike spezialisierte Fachwerkstätten in Erfahrung zu bringen.
Ich kenne das aus Erfahrungen aus dem Bekanntenkreis. Das Fachwerkstätten nur ungern Reperaturen und Inspektionen von E-Bikes machen die man im Internet gekauft hat. E-Bikes mit bekannten und geläufigen Systemen wie Bosch oder Yamaha werden da schon mal repariert aber bei nicht so bekannten Antriebssystemen. Der Fachhändler muss sicherlich auch auf den Hepha Mittelmotor geschult sein.

Wo kann man ein Hepha E-Bike kaufen?

Auf der Hepha Webseite gibt es keien Möglichkeit ein E-Bike zu kaufen.
In den FAQ stehen folgende Möglichkeiten zum Kaufen von Hepha E-Bikes.

• HEPHA Amazon Shop
• HEPHA BikeExchange shop
• HEPHA Decathlon shop
• HEPHA eBay Shop

Kauf bei Decathlon

Für mich klang der Kauf bei Decathlon zuerst am seriösesten. Amazon und Ebay nutzt Hepha als sogenannter Marketplacer unter dem Händlernamen Hepha Direct.
Klickt man da aufs Impressum ist die Kontaktanschrift die der Hepha GmbH in Maisach.

Bei genauerem Hinsehen zeigt sich aber auch das die Angebote bei Decathlon gekennzeichnet sind mit „Verkauf und Versand durch Hepha Direct“
Kontakt
HEPHA GmbH
Lise-Meitner-Str. 7a
82216 Maisach
Germany
Tel: +49 1733065639
Email: info@hepha.com

Bei Decathlon findet man einen Link zu den AGB von Hepha Direct.
In den ersten Zeilen der bei Decathlon hinterlegen AGB steht das die Rückgabe 30 Tage unter den in den AGB genannten Bedingungen möglich ist.

Link zur AGB: https://www.decathlon.de/de/ajax/nfs/res/cgv-partner/6be3ea45-c1d1-4c3c-88fc-49c68dc86094?language=de&country=DE

In der bei Decathlon hinterlegten AGB ist ein Link zu einer chinesischen Seite mit einer AGB
https://www.kdocs.cn/l/ccdThPWy9qSU

Es gibt sicherlich noch einige offene Fragen. Für mich persönlich sind diese sogenannte „After Sale Fragen“ von großer Wichtigkeit.

Ich freue mich auf hoffentlich viele positive Erfahrungsberichte und gerne auch ausführliche Testberichte zu den E-Bikes von Hepha.
Und vor allem auf Antworten auf meine Fragen bzgl. der Werkstätten für Reparatur und Inspektion.

Nachtrag:

Hepha Trekking 7 E-Bike mit 80 NM 90 NM und 100 NM ?

Jetzt habe ich gerade auch nochmal was gefunden das widersprüchlich ist.
Beim Hepha Trekking 7 ist die Rede von einem E-Bike mit 100 NM Mittelmotor.

Schaut man genauer hin ist bei Amazon und bei Decathlon nur 80 NM angegeben.
Ansonsten steht 80 / 90 / 100 NM

Das ist auch schon verwirrend. Die 100 NM wäre für mich das Hauptargument für einen Kauf.
Wie kommt man jetzt an ein 100 NM Motor? Aber wahrscheinlich sind die stärkeren Motoren zumindest bei Amazon aktuell ausverkauft

So wie ich das jetzt auf lese, gibt es drei Trekking 7 Modelle.
Das Trekking 7 Longrange hat einen 80 NM Mittelmotor.

Das Trekking 7 Performance hat einen 90 NM Mittelmotor
100 NM hat das HEPHA E-bike Trekking 7 Ultra

NM ist übrigens die Abkürzung für Newtonmeter. Das ist das Drehmoment. Je höher das Drehmoment umso kräftiger ist der Motor. Das ist für Fahrten in Mittelgebirgen wie bei uns im Erzgebirge schon wichtig.

Viele Grüße
Lothar