an dieser Stelle lade ich alle Kundinnen und Kunden von duengo herzlich ein über ihre Erfahrungen mit dem Kauf bei duengo zu berichten und den duengo Shop auf duengo.de zu bewerten.
Eure Erfahrungen und Bewertungen könnt ihr untern als Kommentar posten.
Solltet ihr noch Fragen zu duengo haben, können diese Fragen auch gerne als Kommentar gepostet und wie in einem Forum diskutiert werden.
Hier ein paar Fragen.
Gibt es duengo Mode auch bei Amazon?
Wo ist der Sitz der Firma hinter duengo.de ?
Wie lautet die Rücksendeadresse von duengo?
Ist duengo.de ein China Shop?
Wie ist die Anschrift von duengo?
Kann man bei duengo gekaufte Kleidung auch umtauschen?
An wen richtet man bei duengo berechtigte Reklamationen?
Wie ist der Kundenservice von duengo?
Wo werden die Artikel von duengo hergestellt?
Gibt es Testberichte von duengo Mode?
Wie ist die Qualität von duengo Mode im Verhältnis zum Preis?
Ist duengo seriös?
Ist duengo ein Fake Shop?
Bei dem Onlineshop DUENGO habe ich eine Jacke bestellt in dem glauben hier in Deutschland zu bestellen! Der Shop tritt im Internet auf, als wäre es ein deutscher bzw Niederländischer Shop, die E-Mail Adresse lautet auf „.de“ und es wurde eine Versandzeit von 2-3 Tagen ausgewiesen, gedauert hatte es 11 Tage (was an sich noch kein Problem ist) aber das Päckchen kam aus China!
Ich habe ich eine Jacke in Größe XL bestellt, der Artikel ist komplett falsch deklariert und hat maximal die Größe M !
Den Artikel wollte ich deshalb umtauschen, was von DUENGO abgelehnt wurde, anstatt dessen soll ich einen Ersatzartikel in XXXL nehmen, dafür zusätzlich 56 EUR bezahlen und den falsch deklarierten Artikel soll ich trotzdem für die über Paypal gezahlten 104,95 ohne Erstattung des Betrages behalten! Ein Umtausch sei ausgeschlossen! Daraufhin wollte ich von DUENGO eine Rücksendeadresse und einen Rücksendeschein sowie den Betrag 104,95 erstattet haben. DUENGO antwortet seit dem erst nach mehreren Tagen, spielt scheinbar auf Zeit und sendet mir keinen Rücksendeschein! Es soll nun von mir von der Ware ein Foto gemacht werden, weil DUENGO prüfen will, ob eine Rücksendung überhaupt gerechtfertigt sei! Nun habe ich in Internet Bewertungen genau diese Vorgehensweise bei zig Kunden gelesen und es wird darauf hingewiesen, dass es ein Betrügerischer Shop ist, der das Geld auch dann nicht zurückerstattet, wenn man die Ware auf eigene Regie zurücksenden möchte. Zudem ist der Shop nicht in Deutschland oder den Niederlanden, wie einem das bei der Bestellung „Vorgegaukelt“ worden ist, sondern in CHINA und die Portogebühren werden über 50,00 EUR betragen!!! Darüber hinaus wird dann von dem Shop behauptet, die Ware sei schadhaft oder gar nicht angekommen und man kann sein Geld nicht bekommen! Leider bin ich hier einem betrügerischen Internet Shop aufgesessen, der nicht daran interessiert ist Waren zurückzunehmen oder zu erstatten, obwohl dies deutsches Recht ist!
Mir ist das Gleiche erst kürzlich mit Schuhen passiert. Das Gleiche Prinzip, keine Angaben zum Rückgaberecht, 3 Wochen unterwegs in 2 Teilsendungen, minderwertige Qualität , Größe stimmte nicht, Retourenetikett erst nach Photo und Übernahme der Kosten nach China. Ich habe mich bei der Post erkundigt. Die Gebühren würden 64,00 € betragen. Wenn das Paket bei der Rücksendung beschädigt werden sollte, gibt es keine Rückerstattung.
Leider habe ich die Warnungen oder überhaupt Bewertungen zu dem Shop Duengo nicht vor meiner Bestellung gelesen und es ist mir wie allen hier, vielleicht sogar noch schlimmer ergangen!
Deshalb meine eindringliche Warnung vor diesem absolut unseriösen ja betrügerischem Shop.
Ich dachte ich bestelle in Eindhoven in den Niederlanden und erhalte die Ware nach den kurzen angegebenen Liefertagen. Weit gefehlt, denn die Ware (Schuhe „Bella“ / Nubische Lederstiefel beige zu 149,95) kam erst Wochen später.
Dann ging das Drama aber erst richtig los! Die Schuhe waren viel zu klein (obwohl ich sie in meiner üblichen Größe bestellt hatte) auch sahen diese wesentlich billiger und minderwertiger aus als auf der Homepage von Duengo beschrieben und abgebildet! Klar dass ich von meinem Rückgaberecht gebrauch machen wollte.
Scheinbar ist eine rechtlich ja verbindliche Rückgabe für Internetbestellungen aber bei Duengo gar nicht vorgesehen. Erst nach langen hin und her habe ich eine Rücksendeadresse genannt bekommen !
Nun auf einmal sollte ich die Schuhe nach USA / Baltimore an Vano Online zurück zu senden. Die Versandgebühren über DHL beliefen sich auf satte 47,99 EUR (hier dachte ich, dass ich diesen Betrag, oder wenigstens einen Teil dessen zusammen mit den 149,95 zurückbekomme.
Aber jetzt kommt der Oberhammer :
Das Paket kam laut Sendungsverfolgung an, aber laut Vano/Duengo sei das Päckchen ohne Inhalt und deshalb bekomme ich laut Duengo überhaupt nicht´s erstattet !!! Das ist ja Betrug auf der ganzen Linie, denn natürlich hatte ich die Schuhe 100% ig in dem Paket !
So machtlos habe ich mich gegenüber einem Internetshop noch nie gefühlt, dass ist mir wirklich noch nie passiert!
Es ist ein absolut betrügerischer Internet Shop und ich kann nur raten, Finger weg hier, mir ist völlig rätselhaft, warum diesen Betrügern nicht das Handwerk gelegt wird !
Laut Polizei, denn da war ich, hat meine Anzeige wenig Aussicht auf Erfolg, weil vom Impressum über sonstige Angaben hier gar nichts stimmt und die wahrscheinlich wirklich in CHINA sitzen ohne Zugriff unserer Behörden!